登录不上、换机丢收藏，
先在这里翻一翻

1. 确认用户名一栏填的是注册手机号，不是昵称或邮箱别名。
2. 点「找回密码」重设一次，直接用新密码登录。
3. 换一个浏览器或开无痕窗口再试一遍。

多端同时在线时，后登录的会把先登录的挤掉，看起来就像密码没生效。先在旧设备上退出，再回来登。

1. 在登录页点「找回密码」。
2. 填入注册手机号，接收六位验证码。
3. 设置新密码，设置完直接回到首页。

收不到验证码，先看一眼手机是否开了短信拦截，再确认号码与注册时一致。

同时在线设备数按会员档位区分，从入门到掌门逐档增加，具体数字在会员中心里直接标着。临时换设备看，建议先在原来那台上退出，把名额空出来；家里常有两台以上同时看，就选设备数更多的一档。

会。同一账号的在线数有上限，超出时最早登录的那台会被请下线，正在看的内容也会中断。两个人各有各的观看习惯，分开建账号更省心，收藏分组也不会混成一堆。

1. 用原来那个账号登录，进入会员中心。
2. 同一屏里就能看到内容目录与平板M9MQ收藏路径，两条并排列出。
3. 点收藏路径，之前建好的分组原样在里面。

收藏跟着账号走，不跟着某台手机走，换机不会把它们带走。

1. 先确认登的是老账号，不是顺手新注册的那个。
2. 在会员中心手动触发一次同步，等几秒再看。
3. 检查旧设备是否还在线，占着在线名额。

手机、平板与网页三端共用一份收藏，同步一般在数秒内走完。

单账号可以存 5000 条，自建分组不额外占名额。快存满时按分组清理最省事：把不常看的整组归档，留下常翻的，找起来也快。

是同一份。手机上收的、平板上收的、网页里收的，都进同一个收藏夹，在哪端登录都看得到，分组也一并带过去。

登录后进四喜娱乐会员中心，个人页第二栏把订阅、续费与到期三件事并排放在一起，一屏之内看完，不用一层层往下翻。常用入口也在同一屏，进来就能办事。

临近到期时个人页会给出提示，第二栏标着的到期日期是最直接的判断依据。想提前安排，就照着那个日期往前留几天处理续费，不必等提示出现。

1. 支付完成后回到会员中心。
2. 在第二栏刷新一次状态。
3. 状态标记转绿，说明权益已经接上。

页面还停在旧状态时，退出再登录一次，通常就刷新过来了。

入门、常客、雅集、掌门四档，差别在入口数量、收藏上限、同时在线设备数与专题优先看。一个人日常看，入门就够；家里多台设备轮着来，往设备数多的那档走。按年订阅的人不少，年度订阅占全部订阅的 54%，一次付清也省去反复操作的麻烦。

分成十二个主题分区：曲艺、国风音乐、民俗纪录、综艺、剧场、动漫、电竞、生活美学、亲子、文旅、节庆专题、幕后花絮。先认准主题进分区，再在分区里挑具体条目，比一上来就搜关键词快。

四喜娱乐内容目录按季度更新，平均每季新增约 260 条。整个内容库累计 3.2 万条，其中高清修复类 4200 条，偏爱老片修复的可以专挑这一类看。

1. 先按最接近的主题分区逐层往下找。
2. 换一种说法再找一次，用节目名代替类别名。
3. 节庆相关的，直接进节庆专题。

新上的条目会写进会馆更新，翻一翻那里的记录也能找到线索。

有。上线要走机器初筛、编辑复核、上线抽检三道，日均处理约 1200 条上报。多这一道手，新内容不会一下子涌出一大堆，翻起来也更清爽。

站内播放与目录页兼容主流手机、平板和桌面浏览器，覆盖 6 种屏幕尺寸区间，平板 M9MQ 也在支持范围里。首屏加载中位数 1.4 秒，日常打开基本不用等。

1. 设备确认：核对设备型号与浏览器版本是否在支持范围。
2. 账号确认：确认登录的是自己常用的那个账号。
3. 收藏路径确认：进会员中心，看收藏路径是否与原设备并列出。

清单覆盖 9 类常见设备，固定分类的用户平均 90 秒走完一遍。

1. 关掉在后台占网速的应用。
2. 切到稳定的 Wi-Fi，别在信号弱的地方硬撑。
3. 清一次浏览器缓存再进页面。

照做之后仍然慢，把设备型号和所在网络记下来，一起发给客服排查。

把设备型号、走清单时每一步的结果、出问题的页面路径一起写下来，从反馈与联络页发过来。光说「用不了」很难定位，多带这几样，来回的次数能少一大半。